Helium-Abonnenten sind wütend, weil der DePIN-Gigant von seinem Preisplan für Frühanwender zurücktritt

Helium Mobile ist in die Bredouille geraten, nachdem das Solana DePIN-Schwergewicht angekündigt hatte, seinen Early-Adopter-Preisplan einzustellen.

Abonnenten haben ihre Enttäuschung gegenüber dem Unternehmen geäußert, das seinen frühen Unterstützern versprochen hatte, dass sie in den Genuss von Sonderpreisen “für immer” kommen würden.

In der Zwischenzeit gewinnt die globale Expansion von Helium weiter an Schwung, mit über 1.000 Hotspots in ganz Lateinamerika.

Helium nimmt unpopuläre Änderungen an der Preisgestaltung für Mobilfunktarife vor

Am 12. Januar kündigte Helium bevorstehende Änderungen an seinen Early-Access-Mobilfunktarifen an, wobei die ursprünglichen Tarife von $5p/m und $20p/m auf den Air-Tarif von Helium ($15p/m) umgestellt werden. Um diesen Schritt abzumildern, wurde den Abonnenten des 5-Dollar-Tarifs ein Handy-Guthaben im Wert von 10 Dollar geschenkt.

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Helium’s beliebter kostenloser Mobilfunktarif, Zero, wird voraussichtlich bei $0p/m als Service bleiben. Helium hat jedoch eingeräumt, dass obligatorische Steuern und Gebühren, die von Regierungen und Zahlungspartnern erhoben werden, an die Abonnenten weitergegeben werden. Zum Zeitpunkt der Drucklegung hat Helium noch nicht mitgeteilt, wie viel die Abonnenten des Zero-Plans zur Deckung dieser Kosten zahlen müssen.

Frühabonnenten verärgert über “Verrat”

Während Anbieter von mobilem Internet dafür bekannt sind, ihre Preise zu ändern, hat Helium mit der Abkehr vom 5-Dollar-Tarif einen Nerv bei den Abonnenten getroffen.

Frühanwender haben ihre Enttäuschung über die Änderungen zum Ausdruck gebracht und sich über das ursprüngliche Versprechen von Helium beschwert, dass teilnehmende Nutzer den Unlimited Plan Beta Promo-Preis so lange erhalten, wie sie Abonnenten von Helium Mobile bleiben.

Verärgerte Abonnenten behaupten, Helium habe die Erwähnung des “forever” Tarifs inzwischen aus dem Internet gelöscht.

Die Kritik an Heliums Abkehr vom 5-Dollar-Tarif reicht von der Behauptung, dass das DePIN-Netz “ausverkauft” ist und den Weg der traditionellen Telekommunikationsunternehmen gegangen ist, bis hin zu einer “Beleidigung des treuesten Kundenstamms”.

Auf die Frage, warum das Unternehmen von den Early-Adopter-Plänen abrückt, teilte Aarti Utwani, Marketing & Communications Leader bei Helium Mobile, SolanaFloor mit, dass Helium verstehe, warum sich die Einstellung des 5-Dollar-Plans für die Abonnenten "enttäuschend anfühlen mag".

"Da unser Netz, unsere Kosten und unsere Dienste gewachsen sind, mussten wir Änderungen vornehmen, um sicherzustellen, dass Helium Mobile langfristig tragfähig bleibt... Diese Änderung wurde in voller Übereinstimmung mit unseren Geschäftsbedingungen vorgenommen, in denen wir uns immer das Recht vorbehalten haben, die Preisgestaltung oder Rabatte zu ändern, wenn sich unser Angebot weiterentwickelt." 

"Wir verstehen, dass die jüngste Ankündigung der Abschaffung des 5-Dollar-Tarifs enttäuschend sein mag. Wir haben diese Entscheidung nicht leichtfertig getroffen, sondern um unser Ziel zu erreichen, so vielen Menschen wie möglich einen erschwinglichen Mobilfunkdienst anzubieten. Wir hoffen, dass unsere Kunden nach mehr als 2 Jahren mit extrem niedrigen Preisen unseren Service genießen und zu einem unserer wettbewerbsfähigen Tarife wechseln werden." - Aarti Utwani, Helium Mobile Marketing & Communications Leader

Während die Einführung von staatlich vorgeschriebenen Steuern und Gebühren für die Abonnenten des Zero-Tarifs von Helium bedauerlich ist, merkte ein Kommentator an, dass es unwahrscheinlich ist, dass die Nutzer einen günstigeren Anbieter finden werden.

Netzwerkwachstum ungebremst: Globale Hotspots knacken 123.000 Installationen

Während die Abonnenten über die Änderungen am Preisplan von Helium wüten, setzt der DePIN-Riese seinen Weg zur globalen Abdeckung fort.

Nachdem im Dezember 2025 die Ausweitung des Netzes auf Brasilien angekündigt wurde, zeigen Helium Explorer-Daten, dass ~11 Hotspots in dem Land aufgetaucht sind, womit die Gesamtzahl der lateinamerikanischen Bereitstellungen über 1.000 liegt, einschließlich Puerto Rico.

Das Helium-Mobilfunknetz unterstützt jetzt über 1,7 Mio. Nutzer pro Tag und überträgt über sein Carrier-Offload-Programm über 71,1 TB an Daten.

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